Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Procesbrein is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Bedrijfsnaam: Procesbrein
• KvK-nummer: 42091045
• E-mail (privacy): privacy@procesbrein.nl
• Website: https://procesbrein.nl

Wij hechten veel waarde aan zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

2. Twee rollen: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Procesbrein verwerkt persoonsgegevens in twee verschillende hoedanigheden:

• Als verwerkingsverantwoordelijke — voor gegevens die wij zelf verzamelen via onze website, het contact- en aanvraagproces en onze eigen bedrijfsvoering. Deze privacyverklaring beschrijft die verwerkingen.
• Als verwerker — wanneer wij in opdracht van een klant diens systemen analyseren tijdens een scan- of uitvoeringstraject. De klant is dan verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken die gegevens uitsluitend volgens de afspraken in een verwerkersovereenkomst.

3. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan hierboven genoemd.

4. Bewaartermijnen

• Contact- en aanvraaggegevens van prospects die geen klant worden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Intake- en scan-gegevens van klanten: gedurende de looptijd van de opdracht en daarna maximaal 24 maanden, tenzij langer bewaren wettelijk verplicht is.
• Administratie en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Analytics-gegevens: zie het cookiebeleid (sectie 9).

5. Verwerkers en derde partijen

Voor onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in die als verwerker namens ons gegevens verwerken. Met elk van hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst. De belangrijkste:

Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van bovengenoemde partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte naar buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework. Voor de AI-verwerking selecteren wij per opdracht een modelleverancier; deze gebruikt invoer en uitvoer niet voor modeltraining en bewaart deze hooguit kort voor misbruikdetectie. Wij informeren je vooraf welke leverancier wij voor jouw opdracht inzetten.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling van toegangstokens, versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeperking op databaseniveau en het principe van dataminimalisatie. Toegang tot klantsystemen verloopt uitsluitend alleen-lezen en alleen na expliciete toestemming van de klant.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur je verzoek naar privacy@procesbrein.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies

Onze website gebruikt de volgende cookies:

Bij je eerste bezoek tonen wij een melding dat wij met cookies werken. Een volledige beschrijving staat in ons cookiebeleid. Cookies beheren of verwijderen kan via de instellingen van je browser.

10. Advertenties en conversiemeting

Wij adverteren via Google Ads. Om te meten of onze advertenties werken, registreren wij wanneer een bezoeker die via een advertentie binnenkwam een formulier verstuurt of de site aandachtig bekijkt (conversiemeting). Daarbij kunnen gegevens die je zelf invult, zoals je e-mailadres, in gehashte (onleesbaar gemaakte) vorm met Google worden gedeeld om de meting te verbeteren ("verbeterde conversies"). Google kan deze gegevens niet herleiden tot de oorspronkelijke invoer en gebruikt ze uitsluitend voor conversiemeting. Grondslag: gerechtvaardigd belang (6.1.f) voor de meting zelf; voor de bijbehorende cookies geldt sectie 9.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op procesbrein.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief.