Juridisch
Concept — in opmaak
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (B2B). Ze zijn niet bedoeld voor en niet van toepassing op consumenten.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Procesbrein. Wij stellen ze vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar, zodat de Klant ze kan opslaan.
2.2 Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende [30] dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging, of doordat Procesbrein met instemming van de Klant met de uitvoering begint.
4.1 Scan (AI-audit): een eenmalige analyse waarbij Procesbrein de processen en systemen van de Klant onderzoekt en kansen voor verbetering met AI in kaart brengt, resulterend in een rapport.
4.2 Bouw-traject: het ontwikkelen en implementeren van een of meer concrete oplossingen op basis van de Scan, gedurende een afgesproken periode.
4.3 Beheer: doorlopend onderhoud, monitoring en ondersteuning van opgeleverde oplossingen, in de afgesproken servicevariant.
4.4 De precieze inhoud, scope en prijs worden per opdracht vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling vindt plaats binnen [14] dagen na factuurdatum. De Klant heeft geen recht op verrekening of opschorting van zijn betalingsverplichting.
5.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5.4 Het Beheer-abonnement wordt [maandelijks/per kwartaal] vooraf gefactureerd. Procesbrein mag de tarieven jaarlijks aanpassen, onder meer op basis van prijsindexatie of gewijzigde kosten van toeleveranciers.
5.5 Procesbrein mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare factuur niet is voldaan.
6.1 De Klant verstrekt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die Procesbrein redelijkerwijs nodig heeft, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
6.2 Toegang tot systemen van de Klant verloopt alleen-lezen en alleen voor zover de Klant die verleent.
6.3 De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de betreffende toegang en gegevens te verstrekken, dat hij daarvoor een geldige grondslag onder de privacywetgeving heeft, dat hij de betrokkenen waar nodig heeft geïnformeerd, en dat het verstrekken geen wet of rechten van derden schendt.
6.4 Vertraging of meerwerk door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie komt voor rekening van de Klant.
7.1 Procesbrein voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, als een inspanningsverbintenis. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
7.2 Procesbrein mag voor de uitvoering derden inschakelen, waaronder dienstverleners die als verwerker optreden.
8.1 De Klant controleert de Oplevering bij ontvangst. Eventuele gebreken meldt hij schriftelijk binnen [8] dagen na oplevering, met een duidelijke omschrijving.
8.2 Wordt binnen die termijn niet schriftelijk gereclameerd, dan geldt de Oplevering als goedgekeurd en vervalt het recht om op het gebrek een beroep te doen.
8.3 Voor het indienen en de behandeling van klachten geldt onze klachtenprocedure. Deze laat de termijnen uit dit artikel en artikel 16 onverlet.
9.1 De Diensten zijn adviserend van aard. Procesbrein garandeert geen specifiek resultaat, tijdsbesparing of kostenbesparing. Genoemde verwachtingen zijn schattingen.
9.2 Bij de Diensten wordt gebruikgemaakt van AI-systemen. AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of niet actueel zijn. Procesbrein geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid, actualiteit of geschiktheid van de AI-uitvoer.
9.3 De Klant beoordeelt en verifieert adviezen en AI-uitvoer zelf vóór gebruik en blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die hij daarop baseert. Procesbrein is niet aansprakelijk voor de gevolgen van die beslissingen.
9.4 De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving die op zijn eigen bedrijfsvoering van toepassing is.
10.1 De Diensten bouwen voort op bestaande software, licenties en externe diensten van of bij de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen licenties en voor het naleven van de voorwaarden van zijn leveranciers.
10.2 Procesbrein is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, prijsverhogingen, beperkingen of het beëindigen van diensten van externe leveranciers, waaronder AI-, hosting- en softwareproviders, of voor de gevolgen daarvan voor een opgeleverde oplossing.
11.1 Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde resultaten, voor zijn eigen bedrijfsvoering.
11.2 Procesbrein behoudt alle rechten op de onderliggende methoden, modellen, templates, scripts, kennis en hulpmiddelen die niet specifiek voor de Klant zijn ontwikkeld, en mag deze vrij hergebruiken.
11.3 Het is de Klant niet toegestaan opgeleverde resultaten door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming.
12.1 Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2 Waar partijen een aparte geheimhoudingsovereenkomst (NDA) zijn aangegaan, geldt die aanvullend en, voor zover strenger, bij voorrang.
13.1 Voor zover Procesbrein bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, doet zij dat als verwerker. Hiervoor sluiten partijen een verwerkersovereenkomst, die in dat geval onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. De Klant is en blijft verwerkingsverantwoordelijke.
13.2 Op de verwerking waarvoor Procesbrein zelf verantwoordelijke is, is de privacyverklaring van Procesbrein van toepassing.
Advieswerk en AI brengen inherente onzekerheid mee. Met het oog daarop gelden de volgende afspraken.
14.1 De aansprakelijkheid van Procesbrein is per gebeurtenis, en in totaal per kalenderjaar, beperkt tot het laagste van: het voor de betreffende opdracht betaalde bedrag, of € [5.000]. Bij het Beheer-abonnement geldt het bedrag dat de Klant in de laatste [12] maanden heeft betaald.
14.2 Procesbrein is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en aanspraken van derden.
14.3 De in dit artikel opgenomen regeling vormt de enige en volledige verhaalsmogelijkheid van de Klant.
14.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Procesbrein.
15.1 De Klant vrijwaart Procesbrein tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door de Klant verstrekte gegevens, toegang of instructies, of met een schending door de Klant van zijn verplichtingen of garanties uit deze voorwaarden, en vergoedt de daarmee samenhangende redelijke kosten.
16.1 Onverminderd artikel 8 vervalt elke aanspraak jegens Procesbrein indien deze niet binnen [6] maanden na het ontstaan ervan schriftelijk en gemotiveerd bij Procesbrein is gemeld.
17.1 Een Scan en een Bouw-traject zijn opdrachten voor bepaalde duur en eindigen na oplevering.
17.2 Het Beheer-abonnement wordt aangegaan voor [onbepaalde tijd / 12 maanden] en is opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van [1 maand], tegen het einde van een [maand/contractperiode].
18.1 Procesbrein mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement of surseance verkeert, of indien op goede gronden voor het niet-nakomen wordt gevreesd.
18.2 Bij beëindiging blijft de Klant het reeds uitgevoerde werk en de daarvoor gemaakte kosten verschuldigd.
19.1 Procesbrein is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen of uitval bij toeleveranciers, zoals hosting- of AI-dienstverleners.
19.2 Duurt de overmacht langer dan [60] dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.
20.1 Procesbrein mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen of door derden laten uitvoeren. De Klant mag dat alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming.
20.2 De Klant neemt gedurende de Overeenkomst en tot [12] maanden daarna geen medewerkers of ingeschakelde hulppersonen van Procesbrein in dienst of laat hen niet voor zich werken zonder schriftelijke toestemming.
21.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel ervan aansluit.
21.2 De Overeenkomst en deze voorwaarden geven de volledige afspraken tussen partijen weer en vervangen eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
21.3 Procesbrein mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Beheer-abonnementen gaat een wijziging in na schriftelijke aankondiging.
21.4 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [arrondissement, bv. Oost-Brabant].